1. Definizioni​

Le definizioni indicate in lettere maiuscole hanno il seguente significato nelle presenti Condizioni Generali:

1.1 Account: La registrazione personale con cui l'Utente accede al Servizio, composta da nome, indirizzo e-mail e password dell'Utente. Se lo desidera, l'Utente può anche compilare un profilo Noory Nutrition.

1.2 Condizioni generali: le presenti condizioni generali della società a responsabilità limitata Verdi Food B.V., con sede in Villafloraweg 1, 5928SZ, Venlo, Paesi Bassi, e registrata con il numero della Camera di Commercio 70122296, anche con il nome commerciale Verdify.

1.3 Dispositivi: i dispositivi sui quali il Contenuto può essere visualizzato, come indicato sul/i Sito/i Web.

1.4 Contenuti: materiale digitale pubblicato sul/i Sito/i e/o trasmesso all'Utente sulla base del suo Profilo Nutrizionale Noory e/o delle sue informazioni nutrizionali, come testi, immagini, fotografie e filmati, che riguardano principalmente, ma non esclusivamente, ricette, informazioni e consigli nutrizionali e informazioni e consigli sulla salute.

1.5 Servizio: servizio che consente agli Utenti di utilizzare i Contenuti di Verdi Food, esclusivamente per un uso conforme ai presenti Termini e Condizioni.

1.6 Utente: la persona fisica che ha concluso o intende concludere un Contratto con Verdi Food finalizzato all'utilizzo del Servizio.

1.7 Contratto: il contratto con cui Verdi Food concede all'Utente l'accesso al Servizio.

1.8 Informativa/i sulla privacy: una o entrambe le informative sulla privacy di Verdi Food, accessibili tramite [hyperlink informativa sulla privacy] (Verdify) e [hyperlink informativa sulla privacy] (Swapmeals).

1.9 Verdi Food: l'utente dei presenti Termini e Condizioni.

1.10 Noory Nutrition Profile: profilo nutrizionale dell'utente che Verdi Food genera sulla base delle informazioni che l'Utente mette a disposizione di Verdi Food allo scopo di generare Contenuti personalizzati.

1.11 Sito/i web: uno o entrambi i siti web di Verdi Food, accessibili all'indirizzo https://www.verdify.co.uk ("Verdify") e https://www.noory.com ("Noory")

2. Ambito di applicazione

2.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano ad ogni offerta fatta da Verdi Food e a qualsiasi Accordo tra Verdi Food e l'Utente in relazione al Servizio.

2.2 Prima della conclusione di un Contratto, Verdi Food mette a disposizione dell'Utente il testo delle presenti Condizioni Generali in formato elettronico, in modo tale che l'Utente possa facilmente memorizzarle su un supporto dati. Se ciò non è ragionevolmente possibile, Verdi Food indicherà, prima della conclusione di un Contratto, dove le Condizioni Generali possono essere lette elettronicamente e che ne invierà gratuitamente una copia su richiesta dell'Utente.

2.3 Verdi Food si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali. La versione più aggiornata delle Condizioni Generali è sempre consultabile sul Sito.

2.4 La nullità di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle altre disposizioni delle stesse.

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3. Conclusione del Contratto

3.1 Le offerte di Verdi Food sono senza impegno, se non diversamente specificato.

3.2 Verdi Food basa la propria offerta sui dati forniti da o per conto dell'Utente. L'Utente non può trarre alcun diritto da, o opporsi a, un'offerta basata su informazioni errate o incomplete fornite da o per conto dell'Utente.

3.3 Il Contratto relativo al Servizio si conclude con la creazione di un Account tramite il/i Sito/i Web.

3.4 I contratti sono stipulati a tempo indeterminato e possono essere annullati in qualsiasi momento mediante la cancellazione dell'account.

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4. Account e profilo nutrizionale

4.1 Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono creare un Account e accedere al Servizio.

4.2 Creando un Account e accettando le presenti Condizioni Generali, l’Utente garantisce che i dati e le informazioni fornite a Verdi Food sono accurate e corrette. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Verdi Food qualora l’Utente fornisca dati e informazioni non accurate o scorrette e il Contratto potrà essere immediatamente risolto da Verdi Food.

4.3 L’Utente è responsabile di mantenere segreti i propri dettagli di accesso. L’Utente si impegna a non consentire ad altri l'accesso al Servizio utilizzando il proprio Account ed è responsabile di tutte le azioni eseguite tramite il proprio Account. Qualora l'Utente sospetti che il proprio Account e/o la propria identità siano utilizzati in modo illecito, l'Utente deve informarne immediatamente Verdi Food, in modo che quest’ultima possa adottare ogni necessaria misura di sicurezza, incluso l’eventuale blocco dell'Account dell'Utente.

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5. Prestazione del Servizio

5.1 Verdi Food rende disponibili i Contenuti all'Utente dopo che l'Utente ha creato un Account. Salvo che non sia diversamente indicato da Verdi Food, il Servizio viene prestato all’Utente in forma gratuita.

5.2 Se l'Utente ha creato un Profilo Nutrizionale Noory, i Contenuti saranno adattati il più possibile al Profilo Nutrizionale Noory collegato all’Utente.

5.3 Il Servizio è finalizzato a fornire all’Utente generici consigli alimentari e ricette, nell’ambito di una più ampia attività di educazione alimentare dell’Utente. I Contenuti forniti tramite il Servizio hanno finalità puramente informative e non possono in alcun caso sostituire una consultazione con un professionista abilitato e specializzato. Il Servizio non può essere utilizzato per la cura o il trattamento di qualsiasi patologia o condizione sanitaria, né per la creazione di diete o piani alimentari riservati a professionisti abilitati e specializzati.

5.4 Verdi Food si riserva il diritto di modificare ed aggiornare i Contenuti in qualsiasi momento, anche senza informarne preventivamente l'Utente.

5.5 Verdi Food adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati.

5.6 Verdi Food elaborerà tutti i dati personali dell'Utente in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili per la protezione dei dati personali e in conformità con l'Informativa sulla privacy fornita da Verdi Food.

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6. Responsabilità e manleva

6.1 Verdi Food declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti in qualsiasi modo connessi all’esecuzione del Contratto con l’Utente, alla fruizione del Servizio, all'accesso ai Contenuti e al Sito Web o alla loro inaccessibilità, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malfunzionamenti, interruzioni e danni ai Dispositivi dell'Utente, ai dati o ai sistemi informatici e di telecomunicazione, salvo laddove i danni in questione siano il risultato di dolo o colpa grave da parte di Verdi Food ovvero in caso di morte o danno alla persona derivante da un fatto o una omissione di Verdi Food.

6.2 Verdi Food presta costante cura e attenzione al contenuto e alla composizione dei Contenuti. Se tuttavia l'Utente ritiene che alcune informazioni non siano corrette o complete, Verdi Food invita l'Utente a farlo presente al servizio clienti di Verdi Food all'indirizzo info@verdifood.com via e-mail, indicando il numero di telefono, dopodiché Verdi Food contatterà l'Utente, se possibile, entro 24 ore dalla notifica.

6.3 Fermo restando quanto previsto dagli artt. 6.1 e 6.2, l'Utente è responsabile e manleva Verdi Food da ogni danno, pretesa (anche di terzi), responsabilità o costo (incluse le spese legali ragionevolmente sostenute da Verdi Food) causati da:

6.4 Fermi restando gli altri diritti che le spettano, in caso di forza maggiore Verdi Food ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere l'esecuzione del Servizio, ovvero di recedere dal Contratto, senza che Verdi Food sia obbligata a corrispondere all’Utente alcun importo a titolo di compenso, rimborso o indennità. Per forza maggiore si intende qualsiasi fatto o circostanza non imputabile a Verdi Food e al di fuori del suo ragionevole controllo.

• dolo o colpa da parte dell'Utente;

• inesattezze e/o incompletezza delle informazioni fornite da o per conto dell'Utente;

• ogni altro inadempimento degli obblighi dell'Utente previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali.

6.5 Fatti salvi gli altri diritti ad essa spettanti, in caso di forza maggiore, Verdi Food ha il diritto, a sua discrezione, di sospendere l'esecuzione del Servizio, o di sciogliere il Contratto senza intervento giudiziario, senza che Verdi Food sia tenuta a corrispondere alcun indennizzo, a meno che ciò non sia inaccettabile nelle circostanze date secondo criteri di ragionevolezza ed equità. Per forza maggiore si intende qualsiasi mancanza non imputabile a Verdi Food, perché non dovuta a sua colpa, né a suo carico in base alla legge, a un atto giuridico o a opinioni generalmente accettate.

6.6 Linee guida mediche e nutrizionali

Le ricette e gli ingredienti consigliati all'interno dell'applicazione Noory sono stati sviluppati facendo riferimento a linee guida dietetiche nazionali consolidate per promuovere la salute e il benessere generale. In particolare, ci basiamo sulle seguenti risorse:

 

* La Guida Eatwell pubblicata dal Servizio Sanitario Nazionale del Regno Unito: https://www.nhs.uk/live-well/eat-well/food-guidelines-and-food-labels/the-eatwell-guide/

* I Richtlijnen Goede Voeding 2015 del Consiglio della Salute olandese: https://www.gezondheidsraad.nl/documenten/adviezen/2015/11/04/richtlijnen-goede-voeding-2015

 

Sebbene queste fonti siano alla base del nostro approccio nutrizionale, le informazioni fornite sono solo di orientamento generale e non sostituiscono la consulenza, la diagnosi o il trattamento di un medico professionista. Le esigenze alimentari individuali possono variare e si consiglia di consultare un professionista sanitario qualificato per una consulenza medica personalizzata.

 

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7. Proprietà intellettuale e licenza

7.1 I Contenuti e il Sito Web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di titolarità di Verdi Food o dei suoi licenziatari. L'Utente si impegna a rispettare tali diritti e ad utilizzare il Servizio così come il Sito Web come previsto nelle presenti Condizioni Generali.

7.2 Creando un Account e accettando le presenti Condizioni Generali, viene concluso un Contratto tra l’Utente e Verdi Food, in base al quale all'Utente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza per accedere ai Contenuti in conformità con le presenti Condizioni Generali, esclusivamente in ambito domestico (per uso personale e non commerciale) su un Dispositivo o su un supporto fisico.

7.3 L'uso dei Contenuti difformemente da quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, incluso a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, l’uso commerciale dei Contenuti, non è consentito all’Utente ed è espressamente riservato a Verdi Food.

7.4 L'Utente non è autorizzato a pubblicare i Contenuti, se non in un ambiente domestico, né a consentire ad altri di divulgare, registrare, copiare, riprodurre e/o consegnare i Contenuti in qualsiasi modo a terzi, o altrimenti pubblicare o distribuire gli stessi tramite social media tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Instagram, Facebook e Snapchat.

7.5 Poiché Verdi Food si avvale di licenzianti per la fornitura di parte dei Contenuti, Verdi Food si riserva il diritto di modificare, sospendere o eliminare qualsiasi parte dei Contenuti in qualsiasi momento. Né Verdi Food né gli eventuali licenzianti di Verdi Food potranno essere ritenuti responsabili nei confronti dell'Utente o di terzi nei casi in cui Verdi Food o i suoi licenzianti dovessero esercitare tale diritto.

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8. Durata e risoluzione del Contratto

8.1 Il Servizio è offerto per un periodo di tempo indeterminato, salvo risoluzione anticipata del Contratto ai sensi dei seguenti artt. 8.2 e 8.3.

8.2 L'Utente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento senza indicarne i motivi tramite la cancellazione del proprio Account. La cancellazione dell'Account rende impossibile la fruizione del Servizio con effetto immediato.

8.3 Verdi Food potrà risolvere il Contratto qualora l'Utente non rispetti le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, ovvero Verdi Food ritenga plausibile che l'Utente non le abbia rispettate e/o continui a non rispettarle. Nel caso in cui Verdi Food risolva il Contratto stipulato con un Utente, ne informerà quest’ultimo per iscritto all'indirizzo di posta elettronica reso noto a Verdi Food. Resta impregiudicato ogni ulteriore diritto di Verdi Food, anche in relazione al risarcimento dell’eventuale danno subito. Verdi Food si riserva, inoltre, il diritto di recedere dal contratto e di sospendere o cessare la prestazione del Servizio, previo ragionevole preavviso all’utente, qualora ciò sia richiesto da ragionevoli esigenze organizzative o commerciali.

8.4 Verdi Food, su richiesta dell'Utente, restituirà all'Utente tutte le informazioni e la documentazione in suo possesso, inclusi i dati personali, al termine del Contratto. I dati personali non più necessari per l'esecuzione del Contratto saranno cancellati in conformità con l'Informativa sulla privacy applicabile.

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9. Legge applicabile e controversie

9.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

9.2 Qualsiasi controversia derivante da, o in relazione a, le Condizioni generali e che non possa essere risolta di comune accordo sarà sottoposta al tribunale competente di Utrecht, Paesi Bassi.

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10. Contenuti o servizi forniti durante il periodo di abbonamento per gli abbonati diretti all'App Noory

• 3 o 12 mesi di accesso all'App Noory con le seguenti funzioni:

  • Obiettivi nutrizionali giornalieri basati sul vostro profilo

  • Menu giornaliero allineato ai vostri obiettivi nutritivi personali

  • Accesso a oltre 1.000 ricette personalizzate

  • Capacità di tenere traccia dell'apporto nutrizionale e dei progressi verso gli obiettivi

 

11. Politica di ri-sottoscrizione

 

11.1 Ammissibilità alla sottoscrizione di un nuovo abbonamento

I clienti che hanno precedentemente annullato o sospeso l'abbonamento possono abbonarsi nuovamente in qualsiasi momento, in base alla disponibilità e ai termini indicati di seguito.

11.2. Come sottoscrivere nuovamente l'abbonamento

È possibile iscriversi nuovamente a:

• Accedere al proprio account e selezionare l'opzione "Riabbonarsi" o "Riattivare".

• Contattare il nostro team di supporto all'indirizzo info@noory.com per ricevere assistenza.

11.3. Prezzi e piani

• La nuova sottoscrizione sarà soggetta alla struttura dei prezzi e dei piani in vigore al momento della riattivazione.

• Eventuali prezzi precedenti o piani di riserva di abbonamenti precedenti potrebbero non essere disponibili.

11.4. Fatturazione e pagamento

• Il ciclo di fatturazione ricomincerà a partire dalla data della nuova sottoscrizione.

• Il pagamento verrà addebitato immediatamente al momento della riattivazione, a meno che non si applichi un periodo di prova o promozionale.

11.5. Promozioni e sconti

• Le promozioni o gli sconti non possono essere applicati retroattivamente ai nuovi abbonamenti, a meno che non sia esplicitamente indicato.

• Gli sconti per i nuovi utenti non sono disponibili per gli utenti che si abbonano nuovamente.

11.6. Conservazione dei dati (se applicabile)

• I dati dell'account, le preferenze e la cronologia di utilizzo possono essere conservati fino a [ad esempio, 90 giorni] dopo la cancellazione.

• Dopo questo periodo, i dati possono essere cancellati in modo permanente e non possono essere recuperati in caso di nuova iscrizione.

 

12. Politica dei reclami

Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità e a mantenere un rapporto positivo con tutti i nostri utenti finali. Tuttavia, riconosciamo che a volte le cose possono andare male. Questa politica illustra le modalità con cui è possibile presentare un reclamo e come lo gestiremo.

12 .1 Scopo

• Fornire un processo chiaro ed equo per la gestione dei reclami.

• Garantire che i reclami siano trattati in modo tempestivo, rispettoso ed efficace.

• Imparare dal feedback per migliorare i nostri servizi.

 12.2 Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli individui e alle organizzazioni che interagiscono con i nostri servizi.

 

12.3. Che cos'è un reclamo?

• Un reclamo è un'espressione di insoddisfazione su:

• Lo standard o la qualità di un servizio che forniamo.

• Il comportamento o le azioni del nostro personale.

• La gestione di un precedente reclamo.

12.4. Come presentare un reclamo

• I reclami possono essere inoltrati tramite:

• Email: info@noory.com

 

 12.5. Come gestiamo i reclami

• Conferma: La società confermerà la ricezione del reclamo entro [ad esempio, 2 giorni lavorativi].

• Indagine: Il vostro reclamo sarà esaminato dal team o dal manager competente. Potremmo contattarvi per ulteriori informazioni.

• Risposta: Ci proponiamo di fornire una risposta formale entro [ad esempio, 10 giorni lavorativi]. Se ci vorrà più tempo, vi terremo informati.

• Risoluzione: Se il reclamo viene accolto, adotteremo le misure appropriate per risolvere il problema ed evitare che si ripeta.

 12.6. Riservatezza

Tutti i reclami saranno gestiti con sensibilità e in conformità alla nostra politica sulla privacy. I vostri dati saranno condivisi solo con le persone direttamente coinvolte nella risoluzione del problema.

 

13. Politica di cancellazione

 

La presente politica di cancellazione illustra il processo, i termini e le condizioni per la cancellazione di servizi, prenotazioni o abbonamenti con noi.

 

13.1 Come annullare

Le cancellazioni devono essere effettuate con uno dei seguenti metodi.

• Gli abbonati iOS / Apple possono cancellare gli abbonamenti seguendo le queste istruzioni

• Email: info@noory.com

 

Si prega di includere il vostro nome e cognome per aiutarci a processare la vostra cancellazione in modo efficiente.

 

 13.2. Periodo di preavviso

 

• Abbonamenti: Le cancellazioni devono pervenire almeno 24 ore prima del ciclo di fatturazione successivo per evitare l'addebito.

 

 13.3. Tasse e rimborsi

• Il rimborso completo verrà effettuato solo se il sistema non funziona tecnicamente e non viene risolto entro 3 - 5 giorni lavorativi. 

 

13.4 Risoluzione da parte nostra

Ci riserviamo il diritto di cancellare i servizi per motivi che includono, ma non si limitano a:

• Mancato pagamento

• Violazione dei termini

• Uso improprio o abuso della nostra piattaforma o del nostro team

 

13.5 Contatti

Se avete domande su questa politica o avete bisogno di aiuto per una cancellazione, contattateci all'indirizzo info@noory.com.

 

14. Termini di utilizzo dell'app iOS Noory

14.1 Per gli abbonati all'App Noory per iOS, si applicano le seguenti Condizioni d'uso Apple: Condizioni d'uso Apple standard (EULA)